在這個數位化迅速發展的時代，語言與科技的結合為文化傳承開闢了嶄新的路徑。意傳科技，作為一家致力於語言科技的公司，不僅立足於技術創新，還深耕於台灣的多元語言環境中，特別是台語與族語的推廣。透過人工智慧與語言學的融合，開發語音辨識與語言學習系統，為語言保存與傳承開創新的可能性。
由科技的視角出發，挖掘並保存台灣的語言寶藏。他們的故事，從學術背景到創業歷程，再到如何融合AI技術與台灣語言文化，都是關於文化堅持與創新的縮影。
Good Life(以下簡稱為GL)：請您們先自我介紹。
阿莉：您好，我叫蔡文莉，𠊎係蔡文莉（客家語），阿美族講法是Nga’ay ho, ci Arik kako。我是花蓮人，目前是意傳科技第二任老闆。
阿宏：大家好我是阿宏，Asing是我的阿美族名。我是員林人，第一任意傳科技老闆，現在變老闆娘了（笑）。
GL：當初怎會想以語言為主體開設一間公司呢？
阿莉：從研究所開始，我就在思考未來的方向。我們在交大就讀，那裡設有客家學院，因此也學習了一些相關課程。在某堂課上，一位老師提問：「大家知道‘彩虹’的客語怎麼說嗎？」當時大多數人都不會。那一刻我忽然想到，我的母語是台語，但這個詞的台語說法我竟也不熟悉，於是打電話問了父母，他們也不清楚。這讓我意識到，日常生活中一些常見的詞彙我們居然都不太瞭解，彩虹是常見的事物，一年總有那麼幾天能見到，為什麼我們卻不關心這些呢？
隨著時間推移，我對語言逐漸產生了興趣，甚至萌生了將其與AI結合作為論文題材的想法。同時，由於對原住民文化的關注，我也開始思考未來是否能從事相關的工作。
後來，由於論文的契機，我認識了台中教育大學的楊允言老師，通過他的推薦，又結識了同樣在台中教育大學授課的程俊源老師，並參與了一項教育部委託的台語推廣計畫。因為這個計畫的緣故，我們決定成立正式的工作室或公司，以更系統地執行項目。這就是我們成立這家公司的契機，也是因為這樣，開始接觸語言科技。
GL：您們本身不是讀語言研究所？
阿莉：修幾門課程而已。
阿宏：我們兩個都是資訊工程背景。
阿莉：不過我沒有讀完，我應該算是資工系，阿宏才是資工所。
GL：這家公司成立於2011年嗎？
阿宏： 2011年開始接觸語言相關的工作，到了2014年，因爲想投標政府的標案，而這個案子需要用公司的名義去投標，個人無法投標，於是我們便成立了這家公司。當時去辦理時，國稅局的承辦員還開玩笑說：「因為這個案子成立公司，你會被‘拐’走！」。
GL：這個案是在做台語ai結合？
阿莉：它是分級計畫，全名為「閩南語詞彙分級工作計畫」，目標是要建立一套台語學習的分級系統，將考試分為A、B、C三級，提供社會各界作為認定閩南語語言能力的參考。
網站提供自動偵查錯誤、即時計算詞頻、方言差管理、搜尋等功能，支援輸入全羅、漢羅。
GL：因為您們畢竟不是語言背景，在這個過程中會不會遇到很多問題？例如找不到字怎麼念，怎麼寫等等？
阿莉：這部分是由程俊源老師的研究所自行處理，我們僅負責網站建置，讓他們可以上傳文章並進行分級。不過，這個計畫的成果目前並不公開，只提供給學術單位內部使用。
GL：從17年到現在都一直在做這個case嗎？還是開始有做不一樣的業務呢？
阿莉：是的，在這個計畫之後，我們萌生了新的想法，希望開發一套台語語言學習系統，能讓使用者在電腦輸入文字後，系統自動將文字轉為語音播放。我們認為這項技術值得一試，讓大家了解到AI不僅能應用於英語或華語，我們自己的母語台語也可以實現這項功能。
當時恰好得知文化部有一項補助案，申請後邀請了教育部台語語音合成系統「台灣媠聲」的發音人－王秀容老師為我們發音錄製。這套系統可以在我們的網站上找到，免費提供給大眾使用。
隨後，我們開始思考是否能在免費服務之外，利用AI技術開發一些付費工具。剛好得知公視台語台即將開台，可能會有字幕需求，我們便構想利用AI初步生成台語字幕，再由人工進行二次校對，於是向文化部申請了補助。這個計畫最後是失敗了，但儘管如此，在過程中我們體會到這項工作的成就感，不僅對長照相關的醫療護理領域有幫助，對需要互動的長者也有益處，也讓我們看見AI在台語應用中的潛力。
即便這個計畫未成功，但因為在製作的過程中我們需要校對台語文，所以有開發一款自己的台語電腦輸入法，並將其成功推出一項獨立產品。在這兩三年間，該產品銷售狀況不錯。然而，今年我們決定停止這項服務。
雖然經歷了一些挫折，但正如我所說，台語語言科技的需求確實存在，關鍵在於如何將這些技術有效落實並推廣出去。
GL：台語腔調分為許多種，例如：海口腔、混合腔等，您們在台語發音app，是使用何種腔調呢？
阿莉：其實我們在這方面的人脈並不多，只是因為參與教育部的台語學習計畫，才有機會認識王秀容老師。這位老師說的是高雄腔台語，從現實考量出發，我們先製作一款大部分人都能通用的系統。如果將來需要針對特殊腔調進行調整，也可以根據這次的經驗進一步修正，這樣會輕鬆許多。
GL：剛才有提到台語字幕的部分，節目錄完之後，聲音放在電腦裡面，它就自動翻成台語的字幕，這個技術除了公視台語台還有其他的節目有使用嗎？
阿莉：有的，一款名為《台灣味ê料理救援隊》的台語卡通，請我們協助製作字幕。我們當時運用了AI技術來進行字幕轉換，並設定轉換的正確率達到90%以上。然而，實際測試後發現，現有技術與市場需求之間仍有差距，因此我們決定暫時這個方向的開發。
阿宏：一開始我們認為AI技術很酷、很有潛力，就決定先嘗試看看。但實際做出來後發現，市場上需求的並不是我們所做的東西。因此，我們調整了方向，不再單純專注於AI技術，而是先觀察大家的需求，了解缺少什麼，再補充相應的技術。
就像剛才阿莉提到的輸入法，輸入法其實並不屬於AI技術的一部分，但卻是大家真正需要的。因此，這幾年來，我們的重心轉向為先觀察台語領域，了解大家缺少哪些資源，並從這些需求來開發產品。
GL：剛剛提到的輸入法，目前的回饋還算ok嗎？為什麼會想將這項服務停止呢？
阿莉：在圈內，我聽到的反饋大部分都是認為這套輸入法很實用。不過有一點需要強調的是，我們這套輸入法是基於開源軟體進行修改，而不是從零開始開發的。非常感謝開源技術和工具，讓我們能夠在此基礎上進行整合和調整，打造出符合台語書寫習慣的服務。
台語文目前比較主要的輸入軟體有兩款，一是教育部的臺灣台語漢字輸入法，另一款是信望愛台語客語輸入法。我們的軟體比較特別的地方在於，它支持連續打字，並且能記錄輸入的字詞，這一功能在另外兩套輸入法中可能沒有那麼方便。因此，大部分人在剛開始使用時，會覺得它與其他兩套輸入法差異較大，使用起來不太習慣，但當他們逐漸適應後，就會覺得非常順手，甚至上癮。當我們決定停止這項服務時，很多人都感到非常驚訝，並且不知道該怎麼辦。
然而，我們的確承擔了過重的負擔，因為當時我們需要支援macOS、Windows和Linux三個作業系統。當初我們有些貪心，想說既然是使用開源技術，就一次性做完，讓所有人都能使用。但後來發現，三種作業系統對我們來說負擔實在太大，因為需要同時適應三種不同作業系統的程式語言。於是在可能會影響更多人之前，我們決定誠實面對自己的不足，暫停這項服務，避免給大家帶來困擾。畢竟這項服務是有收費的，如果無法提供最好的體驗，我會感到非常抱歉。
GL：除了台語，族語目前也有開發軟體服務嗎？
阿莉：在族語方面，我們設計了一款阿美族口語練習App「MisanoPangcah/’Amis」，只需講一句話，系統會根據發音給予打分。讓使用者可以在家裡或空閒時，一邊玩樂一邊練習。
阿宏：即使講錯也不會被老師罵，不管說得如何，老師總是會給予肯定，說「讚讚讚」，讓學習變得比較輕鬆，大家都能接受的方式。
阿莉：對，這也是當初設計這款App的其中一個動機。
GL：這款app在apple store或是google play都可以下載的到嗎？
阿莉：目前我們只推出iOS版本，因為參考了之前輸入法的經驗，一次推出太多版本會帶來技術上的問題。所以這次我們的野心沒有那麼大，先專注鞏固一個市場，測試看看是否有需求和反應，並評估我們是否能順利掌握，之後再考慮下一步。
GL：前面說的這些專案都有只有您們兩位在處裡嗎？還是有其他同仁呢？
阿莉：剛剛提到的App是由我們的阿美族同事Omah Canglah協助負責，她主要負責MisanoPangcah/’Amis app專案管理及iOS版開發，此外語音評分的部分也是由她來處理。都是由她一個個走訪，拜託其他人協助錄音，並將這些資料彙整成族語語音辨識系統。
去年底，我們很幸運地成功標到了財團法人原住民族語言研究發展基金會的「112-114年族語AI翻譯計畫」。原語會目前擁有專門的語言推動組織，負責收集耆老的聲音，加速保存過程，使其更加順利。為此，他們爭取了一筆經費來執行這個作業，計畫目標是建立一個語音辨識系統，將聲音轉換成文字，再透過人工方式進行保存，避免語言過快流失。
此計畫有三位專案成員，分別來自阿美族、德魯固族和賽德克族，他們是Coko’ Diway、Yumi Ayku和Pitay Pawan。意傳科技團隊共有七位成員，其中四位是族人。我覺得這樣非常好，也是我們公司最具價值的地方—讓每個人都能從事與自己語言相關的工作，這對我來說是最有成就感的事。
GL：是怎麼認識這四位不同族的同事呢？
阿莉：我們是透過FB發文徵人。當時對於原住民族的行政事務與架構，包括公部門，了解不多，所以只能透過社群媒體來尋求幫助。很幸運的是，我們認識了Omah，他原本在阿美族的學會擔任專案人員，結果不小心把他挖過來，現在幫我們做App的工作。
其他成員也是透過類似的方式找來的，因為Omah有自己的人脈，他幫忙將消息散播出去，大家有緣就一起合作。有些夥伴是因為知道學會這個組織，我們與他們合作，請學會協助尋找人選。
阿宏：其實這些成員大多都有做過語言相關的工作，或本來就認同這個方向。因此，當他們看到這個消息時，覺得這份工作有意義，便會來應徵。
GL：您們現在的工作比較算是保存，會不會覺得在跟時間賽跑？因為語言可能會漸漸消失。
阿莉：有時候會這樣想，有時候不會。會這樣想是因為受到現有文化習慣的影響。有時候認識得越多、越深，會產生感情，如果這些文化消失了，會覺得非常可惜和不捨。像我當時在做台語語音學習的時候，我會收集資料向家人請教，或者主動請叔叔幫我造句，他也會拿出以前和阿嬤的經歷來幫助我。我透過這些錄音了解更多關於阿嬤的事情，也知道了當時的用語，並把這些語句收回來使用。做這個不僅是讓自己進步，也能讓大家進步，激發大家的興趣，我覺得這樣很好。
傳承是一部分，但我認為我們一定會有新的事物，必須不斷創新。我希望在處理傳承的過程中，也能刺激大家的思維，鼓勵大家去探索創新。不可能只著眼於過去的文化，新的事物需要有新的說法和新的解釋方式。就像我們需要想辦法用台語來解釋健保、勞健保的相關事務，或會計事務所的業務，去向大家解釋AI到底是什麼。
如果時間再長一些，我相信我腦海中的語言會更多。我也希望自己能夠積極創作。因此對我來說，有時這種感覺很強烈，有時則比較微弱，但無論如何，我都會勇敢地承擔，對於不足的部分，欠缺的那一塊我會努力去彌補。
阿宏：我的看法和阿莉有點不同。其實，保存和推廣兩者是有衝突的。如果我以保存為目標，可能會找長輩、錄製歌仔戲、布袋戲、台語電視等資料來保存。但如果是推廣的話，我們就會製作一些教材、App、課本或影片來推廣。
但是，由於時間有限，我們無法同時做兩者。對我來說，我比較享受的是做母語的工作，這讓我感到溫暖與親切，我也希望其他人能感受到這份溫暖。
幫助自己，也幫助那些想學習但缺乏工具的人，這和傳承或保存較不同，因為我們是在幫助這些人，同時讓他們感到溫暖和親切。對我來說，這是我主要的目標。
GL：學語言、推廣、分享語言程式時，是否有令您們印象深刻的事？
阿莉：在新竹讀研究所時，有一次我們去竹東玩，因為我們習慣講台語，所以就用台語跟老闆娘對話。那時我還在努力練習台語，講得不太流利，所以老闆娘的臉色有些不太友善，態度也比較冷淡。結帳時，不知道為什麼，我突然講了一句客家話。老闆娘的眼睛一亮，驚訝地用客家話問我怎麼會說客家話，態度立刻變得非常客氣，還問我們要不要喝水。那一刻，我深刻感受到，即便只是說了幾句話，但氣氛明顯改變，讓我體驗到客家村的氛圍，文化的力量在那一刻展現得非常明顯。
還有一次，有位同事帶我們去南部拜訪泰雅族朋友。在騎腳踏車逛街時，我們遇到一群小孩跟我們打招呼說「Hello」，因為我們事先學了幾句當地的語言，就用泰雅語回應他們「lokah su’ ga」（泰雅族你好）。當下，小孩子們愣住了，然後回應我們「lokah！lokah！」。我們打完招呼後繼續走，沒想到那些小孩似乎跟著我們，一起騎到我們到達的地方，還跑過來問我們怎麼會講他們的語言，並問我們是不是泰雅族人。
我當時感到非常驚訝，也深刻體會到，學習自己的語言能幫助建立情感、延續文化，但學習別人的語言與文化也能讓我們有不同的體會，並增進彼此的交流。
阿宏：透過這樣的交流，讓人感到溫暖。就像阿莉提到的竹東的老闆娘，她當時告訴我們，她已經很久沒見到年輕人講客家話了，這讓我們覺得非常開心，因為這是客庄的文化啊！在南部認識的泰雅族弟弟，也讓我有類似的感受。對我們來說，這些經驗拉近了彼此的距離，並增加了交流的話題。所以，我們主要目標是希望能將這些溫暖、情感和親切感傳遞出去。
阿莉：雖然我們也有在做傳承的工作，但可能不完全聚焦於傳承的部分，並不是單純保存古老的詞彙。如果從保存和傳承的角度來看，可能會比較專注於保存傳統辭典那一條路。我們的方向更像是語言交流，促進不同族群之間的互動。
GL：公司未來的發展的方向，或是想要做的事情？
阿莉：我們其實有設定過願景，簡單來說，就是希望能幫助台語、客語、族語的學習者，讓他們能夠與家人或其他族人進行交流。在這樣的環境下，希望能提供一些工具或服務，讓大家逐步開始進行語言交流，並且一點一滴地累積起來，這或許能成為我們的文化信心。學會欣賞自己的文化，因為這些交流帶來的溫暖，讓大家感到親切，甚至讓國外的朋友也覺得很有趣，並參與其中。現在，已經有許多阿啄仔或來自東南亞的朋友，開始對我們的文化產生興趣。希望藉由我們的工具和服務，讓他們一同參與。
GL：最後，您們個人對於好好生活的定義？
阿莉：對我而言，我希望能夠珍惜這一路走來的時光，與家人、朋友、同事共同度過這段日子。因為有緣相聚，我希望在人生短短幾十年裡能好好珍惜，這就是我心目中的「好好生活」。
阿宏：上班開心，下班也開心。我們公司有許多原住民同事，實際上台灣的放假制度主要是針對漢族的節日，例如春節、清明節。因此，我們原住民同事也享有與漢族同樣的12天假期，並根據社區和部落的需求，休假參加特定的祭儀活動。我希望大家在公司工作的同時，也能夠照顧到自己的文化、語言和社區。我們會盡力在我所能的範圍內，讓大家的日子過得舒心，工作開心。互相扶持，久而久之，自己也會感到開心。
