「我們訴求狗不能受傷,人員不可受傷,每天開心上下班,時間到就休息,預約量夠了就好。
堅持預約制,堅持不過量,所以從開業第一天就開始執行預約制,另外就是在環境上的堅持,希望不要有狗味,讓每一位客人進來都覺得樂樂寵物是好的狀態。」樂樂寵物 張天樂老闆
阿樂一開始並不是從事寵物美容相關產業,而是在員林當時最熱鬧的光明街做行銷賣衣服,但後來因為車禍發生意外,而停下腳步息一陣子,在醫院重新思考人生的方向,於是後來在朋友的建議下,接觸了寵物美容,阿樂本身也非常喜歡狗狗,於是覺得可以嘗試看看,以前的產業常常需要與人談判或業務公關,而現在阿樂非常喜歡現在的狀態,只要把狗狗的東西做好就可以,整個單純許多。
但這個行業也並不是將狗狗打理好就好,因應給隻狗的個性不一樣,每位客人的要求也不同,讓他在這過程中學習到要如何對待狗狗,這樣的服務方式是不是員林人可以接受或喜歡的。
「最大的原因是你喜歡這些動物,因為你喜歡他,所以選擇這個行業,把它做好開開心心回去,只是這個行業有比較多細節,獸醫的部分,寵物行為學,但你把他學會後,很多事情會變得比較簡單,不會報錯姿勢,可以看到狗馬上判斷出他的狀態」阿樂說
而阿樂的另一個堅持就是整體環境,因為狗狗進醫院的環境會有一種警備感,會讓狗感到害怕,但我們把樂樂寵物打造成一個家的感覺,讓美容室、洗狗室、住宿區分的很清楚,讓狗的舒適感就像去公園一樣,是我們專程打造這種安心感覺。
一開始是最基本的美容,後來新增住宿,打造住宿花阿樂很多的時間,包括行為學的考照,去參觀很多寵物住宿店家,學習如何讓狗狗在這邊是非常開心,是樂樂寵物很用心的部分。
樂樂寵物住宿一天5.6隻就停,阿樂會讓狗走入他的生活,例如他在看電視,狗狗就會一起看,一起使用這個環境,希望狗狗在住宿是很開心,不比住宿量,追求的是服務的精緻。住宿服務目前3年多,阿樂都會用影片跟照片紀錄下寵物快樂的樣子,讓客人覺得放心,希望可以讓寵物覺得自己是來度假的。
「第一次來店的客人,我們都會詢問寵物的狀態,因為保護自己也保護他的寵物,寵物美容師的生涯是很容易中斷,只要一次被咬傷,可能就放棄的,我們最重要的流程就是溝通,讓他適應環境,了解為什麼我們只做預約制」阿樂說
地址: 510彰化縣員林市萬年路三段189號
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